Terugbetalingsbeleid

Soms past een product toch niet helemaal bij je. Geen probleem – bij Moomz heb je 30 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen.

Wat je kunt verwachten

Na ontvangst van je retour zorgen we voor een snelle terugbetaling van het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en bedragen gemiddeld € 6,95 per pakket. Controleer het exacte tarief bij jouw vervoerder.

Let op: het product dient in originele staat en verpakking retour gestuurd te worden, inclusief alle onderdelen.

Zo regel je je retour

Stuur een e-mail naar info@moomz.nl
 met:

je ordernummer

de reden van retour

Wij helpen je verder en zorgen dat alles netjes wordt afgehandeld.

Beschadigd of gebruikt?

Is het product beschadigd of gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen? Dan kunnen wij een waardevermindering toepassen.

Zorg daarom dat je retour goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.